1、为什么有时在一些热点收不到信号？

由于WIFI技术的局限性，不能实现全程全覆盖，用户在网络覆盖区域边缘及之外，可能会出现收不到信号的情况。

市民可以注意查看张贴的标识，在标识标注的范围内，是可以正常上网，非标识覆盖区域，可能会出现上网效果不好的情况。

2、为什么有时候我收到了信号，却上不了网？

每个热点承载的用户数是有限的，单个AP(无线访问接入点)并发用户数为30人，根据热点的大小部署AP数不同，承载的用户数也不尽相同。出现用户数超过设备承载上限时，会出现用户能收到信号，而不能正常上网的现象。此外，也有可能与具体终端设备性能有关。

3、为什么连续上网30分钟会自动掉线？

为避免个别用户长期霸网，使更多的用户能享受免费上网的服务，系统采用了30分钟、2小时断线和总时长控制等方式确保有效接入人数。

4、为什么在火车站等个别窗口区域没有公益WIFI信号？

由于地铁、火车站等单位处于安全或其他原因，不允许实施WIFI建设。