一、办理条件

一，投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。二、有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据。

三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。

二、办理资料

投诉主要事实及请求

身份证或者其他有效的身份证明(复制件)

三、办理流程

申请—受理—办结—送达

四、办理时间

10个工作日

五、办理费用

该事项暂无收费标准

六、办理地点

南京市别桥镇兴城西路168号

七、相关政策规定

根据国家旅游局第32号令《旅游投诉处理办法》，按照《江苏省旅游条例》第68条“县级以上地方人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，并公布投诉电话”的要求，开通“96519”旅游投诉热线。