保险人理赔的基本程序如下：。接到被保险人报告后，立案进行事故检查。

2。审查索赔文件。

3。

4。寿险索赔应注意的问题。

伤残索赔时需要携带的证件包括：保险单、伤残鉴定单、有关部门证明；死亡索赔时需要携带的证件包括：保险单、死亡证明、户籍注销证明、，保险事故发生后，被保险人有权提出索赔，但有期限。它是指：自保险事故发生之日起，经过一定时间后，如果被保险人不提出索赔申请，索赔权将消失。关于时效期间，《保险法》明确规定，被保险人或者人身保险受益人自知道保险事故发生之日起五年内不行使请求给付保险金的权利的，丧失请求给付保险金的权利。

应该注意的是，在投保时，应特别注意条款中与索赔有关的事项。如有疑问，应及时咨询保险公司或保险代理人。代位求偿权不能行使，因为人的生命和身体不能用金钱来衡量，所以寿险合同只能按限额承保。保险合同约定的保险事故发生时，保险人支付的保险费不具有财产保险合同约定的赔偿性质，不存在实际损失低于或者高于保险金额的问题。保险只是合同的固定支付义务。因此，当人身保险合同标的物受到第三人损害造成损失时，被保险人或者其受益人在收到保险公司的保险金后，也可以向第三人行使索赔权。我国《保险法》第六十七条规定，人身保险合同的被保险人或者受益人因第三人的行为而发生生命、死亡、残疾或者疾病的，保险人在收到保险人给付的保险金后，无权向第三人追偿。