一、商家欺骗顾客法律规定有哪些行为
商家欺骗顾客行为包括;
1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品。商家可能会故意将次品、假货混在正品中销售,或者故意用低劣的商品冒充高质量商品。
2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足。商家可能会通过修改计量工具、包装等方式,使顾客购买的商品实际份量少于标注的份量。
3.销售处理品、残次品等商品而谎称是正品的。商家可能会故意隐瞒商品的真实情况,将次品或处理品当作正品销售。
4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务。商家可能会虚标价格,或者虚构促销信息,以吸引顾客购买。
5.采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。商家可能会制造虚假的销售数据或评论,以误导顾客做出购买决策。
6.以虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等方式销售商品或者服务。商家可能会虚构有奖销售的信息,或者承诺返还本金、提供体验服务,但实际上并不履行。
7.作虚假或者引人误解的现场说明和演示。商家可能会在现场销售过程中夸大其词或虚假演示,使顾客误解商品的实际情况。
8.其他。
二、商家欺骗顾客赔偿
商家欺骗顾客的,按以下规定赔偿:
1.造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2.造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担赔偿损失的民事责任。
3.除以上赔偿外,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
三、商家欺骗顾客维权方法
商家欺骗顾客的,可以通过以下方法维权:
1.与商家协商和解。
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3.向有关行政部门投诉。
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5.向人民法院提起诉讼。
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