在4S店买的新车，发现是二手车，这个应该属于车子4S店的欺诈行为，如果说确实如此，建议最好通过法律起诉的途径解决，一般可以要求退一赔三的。

一、网购遇到假货，去哪儿起诉更方便

根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地；采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以不出家门就让违法者遭到制裁。

二、消费者索赔权的内容

我国《消费者权益保护法》（以下简称为《消法》）第11条规定：消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时，受到人身财产损害时，依法获得赔偿的权利。所以，根据此规定，消费者的索赔权包括以下内容：

（一）超时服务索赔权。《消法》第16条第2款规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。因此超时服务所包含的内容极其广泛，如班机晚点、班车晚点、预约服务（如安装闭路电视）延误等等。超时服务的索赔又分为两种：一种是事后索赔，一种是事中索赔。

（二）延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用的，就可以向销售者要求赔偿。

（三）精神损失索赔权。因为按照现有的惯例和法规，消费者的权利受到侵犯后，能够得到的赔偿仅仅是按照商品价格、服务价格以及相关内容计算的经济损失。而实际生活中，消费者的权益受到侵犯后，除了经济损失外，还有消费者为投诉、打官司耗费的精力，甚至在交涉过程中还可能遭受到人格尊严的伤害，即精神损失。所以，消费者应有精神损失索赔权。

（四）赠品质次索赔权。现在销售者推出的买一赠一等活动中所赠送的免费商品，其实并不是纯粹的赠与，而是有偿赠与，所以，免费并不能免责，销售者有义务保证赠品的质量和服务的质量。如果消费者因使用免费产品或接受免费服务遭受权益损害的，销售者应当承担相应的赔偿责任。

（五）三包产品超期索赔权。《产品质量法》第32条第2款规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。据此，消费者购买的消费品一旦因其自身缺陷原因而造成损害的，只要购买后未超过产品说明中所标明的安全使用期的，仍然可以向销售者索赔。

（六）商品退货索赔权。《消法》第49条规定了消费者享有双倍赔偿权，消费者对于销售者有故意欺诈行为的，不但可以退货还可以双倍索赔。