飞机延误4小时以上应对旅客进行经济补偿。
据现行法律规定,如果是自身原因引起的延误,航空公司应承担责任。
中国民用航空总局早在2004年出台的《航班延误经济补偿指导意见》,没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”,只是明确指出,导致航空延误的天气、机械故障归结为不可抗力,不可抗力是无须赔偿旅客任何经济和精神损失的。
此外,《航班延误经济补偿指导意见》还规定,航班延误4小时以上必须及时报告当地民航管理部门;航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿;因主观原因或客观原因延误后不作有效处理,造成航班延误12小时以上的,将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权。现实中,航空公司主要对航空公司自身原因造成的延误承担责任,包括飞机晚到、公司计划变化、机械故障、空勤人员身体状况等。
飞机延误时间有两种计算方法
一是起飞延误,自航班原订开出时间开始计算,直至飞机实际开出时间为止;
二是降落延误,自航班原订到达时间开始计算,直至飞机实际抵达原计划目的地为止。区消保委提醒,不同航班延误险的承保范围有所不同,有的航班延误险不承保航班计划调整引起延误的情况。
目前,各航空公司赔偿标准并不统一,有的只赔起飞延误,有的可按照时间长短进行理赔。故消费者在购买保险产品时,还要留意查看“保险责任”和“责任免除”部分的相关条款,以免误选误购。
《中华人民共和国民用航空法》第一百二十七条在旅客行李运输中,经承运人证明,损失是由索赔人的过错造成或者促成的,应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度,相应免除或者减轻承运人的责任旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时,经承运人证明,死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或者促成的,同样应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度,相应免除或者减轻承运人的责任
《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任,承运人证明本人或者其受雇人代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任
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