协商解决债务纠纷应遵循以下原则：1、平等自愿；2、合乎法律法规规定；3、不损害国家、社会和他人的合法权益。

债权到期或即将到期时，债务人暂无能力偿还债务但有还款诚意的，

债权人可以就履行债务的期限、方式、数额等同债务人进行磋商，敦促债务人履行债务或签订还款协议。

债务人不能协商怎么办

债务人不能协商可以进行调解或者向法院提起诉讼。因为债务人的原由而不能按照约定的时间履行债务，而且又没有和债权人协商一致的时候，可以经过中间人的调停，促成双方当事人的谅解，从而达成新的协议。也可以申请仲裁。如果双方的当事人不能通过协商等方式解决双方的债务纠纷，则当事人可以到法院起诉，请求法院通过审判的程序对债务纠纷进行解决。

《民法典》第六百七十五条，借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。