本文介绍了遇到汽车问题应该联系哪个机构进行投诉。首先,可以联系汽车厂家并向其对应的客服热线进行投诉。但如果问题没有得到解决,建议前往厂家授权的售后服务中心进行检修。如果4S店未受理,可以投诉到全国12315互联网平台。但最有效的办法是直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。
如果遇到问题,可以联系汽车厂家,并向其对应的客服热线进行投诉。在此之前,建议先前往厂家授权的售后服务中心(4S店)进行检修。如确实有问题,但4S未受理,再去联系厂家。
2、目前发现最有效的办法是投诉到全国12315互联网平台,该网站由国家市场监督管理总局主板,和全国各地的市场监督管理局直接联系的。
3、如果4S店未受理,车辆又确实有问题的,建议直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。
如 果 4 S 店 未 受 理 , 怎 么 投 诉 汽 车 厂 家 ?
根据我国《消费者权益保护法》和《汽车三包规定》,汽车厂家有义务为消费者提供质量保证和售后服务。如果在4S店未受理消费者投诉的情况下,消费者可以采取以下措施进行投诉:
1. 向当地汽车监管部门进行投诉,说明投诉对象、投诉事项、理由等,并要求相关部门依法处理。
2. 向相应的行业协会或消费者协会进行投诉,请求调解和解决问题。
3. 向人民法院提起诉讼,依法维护自身权益。
在以上投诉方式中,建议消费者先尝试与4S店沟通协商,若未能解决问题,再选择其他途径进行投诉。同时,消费者应保留好相关证据,如购买合同、保修协议、照片、视频等,以便在投诉过程中提供证明。
消费者在遇到问题时,应先尝试与4S店沟通协商,若未能解决问题,再选择其他途径进行投诉。同时,保留好相关证据,如购买合同、保修协议、照片、视频等,以便在投诉过程中提供证明。如果4S店未受理,车辆又确实有问题的,建议直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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