近年来随着百姓外出旅游逐渐增多,关于旅游消费的纠纷成为消协受理投诉的热点和难点。消费者协会总结出旅游消费七大陷阱,警示广大消费者外出旅游要时刻注意维护自身权益。
旅游消费七大陷阱有:
(一)景点游览,大多是走马观花。游客在出游中发现好多景点没有事先广告上说的那样诱人,实际上只不过是过路景点和广场类景点。
(二)导游串通当地人联手宰客。如导游告诉当地人所带的旅游团来自何处,然后卖主和游客套老乡,花言巧语骗其高价购买低价商品。
(三)人头费回扣等猫腻多。旅行社带游客进入旅游商场购物,商场按照游客的人数、购买情况给旅行社一定的人头费回扣。
(四)低价背后的价格陷阱。羊毛出在羊身上,许多报价背后隐藏杀机:如实际旅游中外加景点的门票费、增加路程的交通费等等,事后加上去的费用可能是报价的一倍。
(五)巧立名目,另收费。好多旅行社事先说明的某个景点参与互动活动,可是到了实际旅游中却不是自己参与,自己想亲身体验还需另外掏钱。
(六)游览景点偷梁换柱、滥竽充数。有的旅行社擅自更改游览景点;有的出名景点门票贵,就换其他地点充数;有的广场类的景点根本不收门票,却要扣除费用。
(七)没有经过游客同意,擅改合同。如因机票、景点门票价格的上浮,旅行社为了保证盈利,飞机改为火车,住宿和就餐标准降低或是景点缩水等等。
消协方面表示,旅游消费存在发生时段长、地区多等特点,因此举证维权都比较困难。消费者应注意在旅游之前与旅行社等签订完善的合同,旅行途中消费索要发票,旅行结束后发现权益受到损害投诉要及时。
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