在保险公司接收到被保险人或其合法收益人的赔偿请求后,应立即对此类事件作出适当的反应和处理。一般而言,对复杂状况进行审核并确定理赔金额所需时间为30个自然日;
然而,对于保险责任范围之内的索赔案件,自受理之日起至完成理赔手续通常仅需10个工作日左右即可实现。若涉及异议事项,则从受理立案至完成理赔操作的最长期限不得超过60个自然日,保险公司须在此期间内作出是否理赔的最终决策。
《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
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