当发现工程质量问题时，监理工程师应按照工程质量问题的处理程序框图进行处理。

（一）发现质量问题签发《监理通知》。

（二）必要时签发《工程暂停令》。

（三）相关单位提出处理方案。施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。调查的主要目的是明确质量问题的范围、程度、性质、影响和原因，为问题处理提供依据，调查应力求全面、详细、客观准确。

（四）监理工程师审核、分析质量问题调查报告。监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。

（五）监理工程师审核签认质量问题处理方案。在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。监理工程师审核确认处理方案应牢记：安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理原则。针对确认不需专门处理的质量问题，应能保证它不构成对工程安全的危害，且满足安全和使用要求，并必须征得设计和建设单位的同意。

（六）监理工程师跟踪检查。指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查。发生的质量问题不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位负责实施处理。对因设计单位原因等非施工单位责任引起的质量问题，应通过建设单位要求设计单位或责任单位提出处理方案，处理质量问题所需的费用或延误的工期，由责任单位承担，若质量问题属施工单位责任，施工单位应承担各项费用损失和合同约定的处罚，工期不予顺延。

（七）检查、鉴定和验收。质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定