第一，平安保险公司为了方便客户了解理赔程序，制定了车险理赔流程简图，即：出险→报案→查勘→定损→核价→核损→核赔→支付。

第二，平安保险公司提醒广大车友朋友，一旦发生事故，车险客户最好是在事发地立即拨打平安保险公司热线报案，如何条件不允许的，应该在48小时内进行报案，如果发生盗抢事情，也要及时报案。

第三，报案后，保险公司会对车辆进行查勘，定损后通过“四核对”，如无差错，就会得到保险公司的理赔支付。在平安保险公司，有万元以下，资料齐全，一天赔付的人性化理赔服务。

第四，凡是通过平安网销车险办理的车险，即可以享受到此优惠政策，同时，平安保险公司推出了“一袋式”理赔服务，对于5000元以下的纯车损事故，平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。

第五，投保客户可以根据专用袋提示的准备好赔资料资料，在准备齐全后，要以快递形式将客户理赔资料送达平安产险。而且平安网销车险为广大车友朋友们提供了全国范围内的平安理赔查询服务，车主可以通过官网销平台随时查询车险的理赔进度。

一、平安车险的概念

中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业

务为一体，核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商的平安从始至终坚持科

技引领金融，金融服务生活的理念，推动核心金融业务和互联网金融业务共

同发展，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中,

中国平安名列第32位。中国平安财产保险股份有限公司是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础，27年来，平安产险业务规模逐

年攀升，业务发展稳健。平安产险经营业务范围涵盖车险、企财险、家财险、意外及健康险等一切法定产险业务及国

际再保险业务。在中国标准化研究院主办的“中国顾客满意度”调查中，连续四年名列汽车保险行业客户满意度第一名!