发生医疗纠纷时，一般是由医院赔偿损失。要尽快查明诊疗过程中是否存在过错，分析事件性质，处理医疗纠纷。还要稳定投诉人情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行冷处理。不要激化矛盾。病人或亲属冷静下来后，讨论解决办法，对那些不讲理的病人及其亲属，工作不力，严重影响医院正常工作秩序的，要积极向上级主管部门报告，必要时请公安部门维护医院正常工作秩序。

发生医疗纠纷怎么处理

1、患者与医院协商解决

发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为私了。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式，同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。

2、卫生行政部门调解解决

卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关，其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用，许多医疗纠纷都通过调解获得解决。

3、诉讼调解解决

医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。

《医疗事故处理条例》第三条：

处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。