乘客和铁路部门之间是一种运输合同的关系。在合同关系中，双方的权利和义务也是明确而具体的。铁路部门的义务，就是保障旅客和货物运输的安全，做到列车正点始发正点到达。”“既然乘客和铁路部门之间有运输合同，那么，当火车晚点时，就意味着合同的一方当事人违约，就要对另一方进行赔偿。但是具体的实际中，赔偿的实际例子较少。

火车晚点退票规则

1．晚点铁路12306会通过手机短信提醒旅客具体晚点时间。

2．打开客户端打开12306客户端，切换到“订单”页，点击“已支付”图标。

3．车票在“未出行订单”列表中选择晚点的车票。

4．订单详情在“订单详情”页点击“退票”按钮。

《中华人民共和国铁路法》第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。