一、旅游纠纷的概念

旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

二、旅游纠纷处理的途径

（一）旅游纠纷的解决途径分析如下：

旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择：

1、与旅游经营者协商和解，

2、请求消费者协会调解，

3、向有关行政部门申诉，

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，

5、向人民法院提起诉讼。

（二）具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：

1、

在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

2、

回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：

（1）客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

（2）提供的证据真实有效。

我们在遇见这种纠纷时可以更好的维护自己的合法权益，选择更加合理有效的方式进行维权，这样不会盲目的进行纠纷的处理，最后造成不必要的经济损失，最近的旅游市场经常出现一些旅游纠纷，因此了解处理纠纷的途径是很有必要的。