在市场经济发达国家，保险是一个成熟的行业，几乎人人都买保险。在中国，保险则是一个新兴行业，许多人对其还持一种不信任的态度。相信许多与保险打过交道的人都有这样的经历：一旦你有买保险或了解一下保险的想法，保险业务员的热情可以让你燃烧起来；但一到理赔时，一些保险公司的冷面孔又犹如让你掉进了冰窟。

改革开放以来，随着收入的提高，人们不仅追求生活质量的改善，越来越多的人意识到应该给自己的未来加一份保障。应该说，这是保险业在中国生长和发展起来的最内在的动力和基础。但是，保险业的生存与发展也遇到了与其它行业相似的问题：诚信。而这种诚信问题更多地反映于保险主体的信用，可以说它是保险信用的基础。

目前保险市场假数据、假保单、假账目、假赔案、假宣传的五假问题比较严重。国内一些保险公司存在着只求保费规模、不管是否盈利的问题，保险公司追求做大，追求高速成长，大量招揽保费，忽视提供诚信和创新服务。如保险事务所网