一、店铺欺诈怎么投诉

如果你认为是对方的商品，或者是销售方式欺骗了你，直接在你的订单里点击投诉。之后，第一次投诉是由卖家的客服受理的，对方可以选择拒绝，你再发起第二次投诉，淘宝客服就会介入了。

二、消费者求偿主体的确定

社会再生产及社会分工决定了消费者在购买使用商品或接受服务时直接、间接与多个经营者产生利害关系，那么，当消费者权益受到损害时应该向谁要求赔偿即如何确定求偿主体呢?国家为了防止和避免生产者与销售者之间相互推诿，逃避法律责任，保证消费者的合法权益及时得到保护，确定了有利于消费者求偿的原则：

（1）消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在赔偿消费者后，有权向责任方追偿。值得指出的是，违反这一法律规定的现象，在当前还时有发生：消费者因商品质量问题受到损害而要求销售者承担相应责任时，售货员（甚至商场管理人员）还嚷着让消费者去找生产厂家，仿佛理直气壮，其实这是违反法律的行为，消费者切不可因此而退让。

（2）因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这一规定赋予消费者对求偿主体的选择权，同时也强化和固定了销售者、生产者的赔偿义务。生产者或销售者在向消费者履行赔偿义务后有权向责任者追偿。

（3）消费者在接受服务时，合法权益受到损害，直接向服务者要求赔偿。

（4）其他情形的赔偿主体的确定。

三、消费者协会受理投诉范围

消费者协会受理投诉的范围是：

（1）根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；

（2）根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；

（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。

消费者协会不予受理的投诉有：

（1）经营者之间购、销活动方面的纠纷；

（2）消费者个人私下交易纠纷；

（3）商品超过规定的保修期和保证期；

（4）商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）；

（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

（6）被投诉方不明确的；

（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；

（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

（9）不符合国家法规有关规定的。