记者高建璋

本报济宁1月26日讯从济宁市卫生局获悉，借助于全国首家专业调解医患纠纷的非营利性社团组织——医患维权协会，对医患纠纷实行多元化、一站式调解服务，取得明显成效。去年，该市重大群体医疗纠纷案件同比减少80%以上。

济宁市医患维权协会秘书长李晓波介绍，2005年，由民间力量发起，经市卫生局推动和市司法局、民政局等部门指导支持下，济宁市医患维权协会注册成立，这是全国首家专业维护医患合法权益，防范、调处医患纠纷的非营利性社团组织。去年9月份，济宁市政府出台《济宁市医疗纠纷防范处置办法》,以政府规范性文件形式确立了协会是从事医患纠纷防范、责任认定、调处的依法独立承担民事责任的非营利性社团组织，是运用社团调解、人民调解、行政调解、仲裁、诉讼等方式化解医患纠纷，维护医患合法权益的平台，彻底畅通了医患纠纷调处渠道。

为了给医患双方提供更完善和更到位的服务，协会创建“多元化一站式”医患纠纷调处机制，运用协会这个平台，多方沟通联络，把法律允许的医鉴办、司法鉴定等责任认定机构，人民调解、行政调解、仲裁、诉讼等多种医患纠纷解决方式和协会有机衔接。使医患双方在协会能够自由选择，协会为医患双方提供多元化一站式便捷服务。至2009年底，该协会已接待医患来访1018起，受理医患纠纷696起，成功调解终结567起，调解中33起，调解成功率达85.52%，调解协议书履行率为100%，反悔率为零。其中，2009年受理纠纷306起，调解成功率提高到92.3%。

济宁市卫生局有关负责人表示，通过医患维权协会的运作，已经初步扭转了纠纷结聚医院的局面，医患双方由原来的在医院盘桓变成了到协会调处，大大减少了非理性事件的发生，去年，重大群体医疗纠纷案件同比减少80%以上。医院的管理者能够从纠纷中解脱出来，集中精力抓好医疗质量管理，广大患者就医也不受干扰。同时，协会的成立也为老百姓的诉求提供了方便，保障了患者的切身利益。来源：齐鲁晚报