1、如果乘客在乘车前发现自己的车票丢失，可以按照以下三个步骤办理手续。首先，乘客需要使用有效的个人身份证和原票信息。购票地信息在火车站停止检票前20分钟到车站售票点办理挂失手续。车站鉴定信息正确后，将为乘客重新办理与原票相同的新票。其次，乘客在新的火车票上车时，应向火车上的工作人员说明自己的特殊情况，并在火车到达车站前向列车长申请出具客运记录。最后，乘客应在火车到达车站后24小时内携带个人身份证、新票和客运记录到车站售票窗口办理退票手续，并收取补票手续费。二、如果乘客在乘车后发现车票丢失，应在车票丢失站补足车票金额，并收取手续费。3、如果乘客在网上订票，使用二代居民身份证检票进站，如果火车上的乘客身份证丢失，无法确认火车票信息，乘客应先补票。如果补票后找回身份证，可以在火车到站前向列车长申请出具客运记录。出站后，他们将凭二代居民身份证到车站售票窗口退还补票费。在这种情况下，他们不会收取乘客的退款费。

火车票改签如何办理

1、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

能否多次办理改签

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

改签时能变更发站和到站吗？

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。当旅客因自身原因办理改签时，在有运输能力的前提下，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

改签时产生差额如何收取或退款

原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。

原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306．cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

在12306．cn网站购买的车票如何办理改签？

在12306．cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306．cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。

改签是否需要身份证

实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件，但是，在12306．cn网站购票的旅客，在车站售票窗口改签或变更到站时，使用居民身份证购票的，请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E＋9位数字）。

非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制办理，请提供乘车人有效身份证件原件或复印件。

改签的注意事项

1、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

2、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。

3、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

4、改签只可以办理一次，往返票、联程票不办理改签。

5、改签不收手续费，票价多退少补。

《铁路旅客车票实名制管理办法》

第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买、查验活动适用本办法。

本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件进行一致性核对的行为。