昨日多个小区车库被浸后,车辆报险、拖车处理和赔偿问题成为车主关注的当务之急。昨日在中海康城,众车主纷纷拨打保险公司电话,各保险公司工作人员赶到后对受损车主进行登记,并就一些赔偿问题作出解答。
据悉,从昨日凌晨2时起,广州各4S店陆续接到了来自被淹车辆的车主求援电话,有保险公司更是开通专门的报修热线,并从珠三角各地抽调人手应对这场广州暴雨。
4S店拖车不够用
满世界找拖车,安排售后维修人员昨日,广州本田一间4S店,一天就接到近20通车主打来咨询怎么办?的电话。我们店4台拖车不够用,员工开着CR-V去拉车,抢救被淹车辆仍在进行之中。
据东风本田京恒店总经理邓生龙介绍,从昨天凌晨开始,至少有20多辆车因被水浸泡出现故障来4S店维修。有两台车,因为车主操作不当,马上点火,造成了发动机故障,肯定要大修了。
拖车价从150元涨至300元
广州安骅汽车售后总监向万里称,截至昨天下午4点,他们已接到50个救援电话,都是车主求助4S店派拖车救援被淹车辆的。多数集中在附近中海康城小区,现在才拖回来10辆。
估计明天会有更多车来送修。昨日,不少车主在咨询后,直接召拖车来将车送到4S店维修,有拖车公司也因此趁机涨价。记者从广州各4S店了解到,各店有限的拖车难以满足需要,拖车也是一车难求,而部分提供拖车服务的公司更是坐地起价,以前拖一次是150元,现在涨到了250、300元,翻了一倍!
修一修动辄数万元
4S店店员粱先生提醒,在车库抽干水、车主可以取回自己的车辆时,车主千万不要自己打着车辆发动机、尝试开车,绝对不能开!他称,车主直接将车辆送到维修店才是正确的解决方法。
有4S店的店员透露,以一辆价值约20万的被浸小车为例,因此造暴雨水浸而需要的维修预计为3万-4万元左右。店员表示,受浸后的车辆发动机一般在清理干净后能够继续使用、无需整个更换,但车内的电路板、内饰、布绒座椅等估计都要全部更换,预计需要万3至4万的维修费用,保险公司一般能够提供赔偿。
车全险可以全额赔偿
至昨晚8时止,广汽本田合骏店、雪佛兰美轮美琪店等4S店的外派拖车救援都已经安排到今天凌晨,保险业务员也很繁忙,在忙着保险理赔。美琪店总经理吴毓安称。记者从一间保险公司了解到,该公司已为这场暴雨造成的车损情况开通多条专门报保险热线,并从珠三角分公司抽调人手来广州赶赴理赔现场。
昨日,有保险公司工作人员对车主进行解释:如果你的车保的是全险(车损险、第三者险、车上人员责任险、盗抢险、玻璃险、自燃险、涉水险等),基本上可以全额赔,如果你的车是其他险种,则不一定全额赔,有的甚至一分钱都拿不到,如只保了交强险(机动车交通事故责任强制保险)的话。
■救车行动
浸水后点火引故障无法理赔
许多被水浸泡过的车之所以要大修都是因为操作不当,先不要去点火,否则会引起发动机损坏,发动机故障恰恰不在保险公司的理赔范围以内的。
接下来,联系保险公司,得到其认可,再与4S店或是修理厂取得联系,售后维修保养,更换受损零配件。
———广州安骅汽车售后总监向万里
■救车指南
爱车遇水如何应对?
5月份,广东将进入降水高峰期。爱车不幸被水浸泡,需要做好哪些步骤呢?南都记者采访连线售后维修专家了解到,一旦爱车被水浸泡,车主可参考以下步骤:
1.尽快把电瓶负极线拆下来,以免车上的各种电器因进水而发生短路。
2.车子从水中出来后,要对发动机进行检查:先检查发动机汽缸有没有进水,进水会导致连杆被顶弯,损坏发动机。
3.检查机油里是否进水,机油进水会引起机油变质,失去润滑作用,使发动机过度磨损。
4.检查变速箱是否进水,变速箱进水会使变速箱里的齿轮油变质,造成齿轮磨损。
5.检查刹车油及四轮刹车,刹车油里有水会使刹车油变质,致使刹车失灵。
6.如果排气管进了水,要尽快把积水排出,以免水中的杂质堵塞三元催化器或损坏氧传感器。
7.检查电瓶是否浸满了水,必要时更换电瓶。
8.自动变速箱车要检查自动变速箱和变速箱控制电脑是否进水。
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