买家恶意退货,店家该如何应对
时间:2024-08-16 20:31:29 303人看过 来源:法律编辑整理

在网络购物中,若出现卖家恶意退货的现象,只要符合相关法律法规以及双方事先达成的协议规定,商家亦需予以接受。

根据网络购物所特许的机制,消费者享有七日内无条件退货的权力,只需退货时商品状况良好即可,商家理应依照合同精神予以接受。

不能以任何名义借口,如所谓的恶意行为作为依据,剥夺或侵害消费者所享有的正当权益。

倘若存在恶意退货之举,动机为图谋不法利益,如:

新货入手后立即退还并使用过往商品,如此便涉及欺诈犯罪,属于特殊情况,应作另行处理分析。

《消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

全文476个字,阅读预计需要2分钟

不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案

继续阅读
本地专业对口律师
北京
#法律综合知识 最新知识
针对买家恶意退货,店家该如何应对您还没弄清楚,直接和律师在线沟通获得更多帮助

1对1在线咨询

8秒前,138***54用户咨询成功
马上提问
针对买家恶意退货,店家该如何应对您还没弄清楚,在线问专业律师,让律师告诉您快速方案吧
  • 章法律师

    章法律师

    律所主任

    评分:5.0

    服务人数:487

    在线咨询
  • 张丽丽律师

    张丽丽律师

    专职律师

    评分:5.0

    服务人数:343

    在线咨询
  • 张神兵律师

    张神兵律师

    合伙人

    评分:5.0

    服务人数:590

    在线咨询
内容已经到底了,还没找到答案?
在线问问律师吧,最快3分钟内有答案!
11,079 位律师在线 累计服务 3,700万 人次
立即提问

他们的问题正在被解答:

朋友欠钱不还怎么办,联系不上有没有好的解决办法...