如何投诉公车，客服热线12315，客服热线96315。

这两个人可以向公交部门投诉，记住他们属于公交公司、车牌等信息。

投诉是指被侵权人因侵犯有关组织的合法权益，有权向有关国家机关主张自己的权利。申诉人本身就是受害者。

消费者投诉是指消费者与经营者因日常消费发生购买、使用商品或者接受服务纠纷后，为维护自身合法权益，请求消费者保护组织调解的行为。消费者投诉可以通过电话、信函、面谈和网络等方式进行。但无论采取哪种形式，都要明确以下内容：一是信访人的基本情况。即申诉人的姓名、性别、联系地址、电话号码和邮政编码。二是被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名、地址和电话号码。三是采购商品的时间、品牌、产地、规格、数量和价格。四是损害的具体情况、发现问题的时间以及与经营者协商的过程。五是购物凭证、保修卡、协议书复印件等。

受理消费者协会依法受理下列投诉：

（一）因《中华人民共和国消费者权益保护法》损害消费者权益的投诉。（2）消费者对经营者不履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法律义务的投诉。（3）农民购买、使用种子、化肥、农药、农膜、农业机械等直接用于农业生产的生产资料，权益受到损害的投诉，消费者协会不受理下列投诉：

（1）经营者之间的纠纷；

（2）没有明确的被告；

1，被告找不到

2，被告住址不明

（3）经营者事先向消费者如实说明了商品存在瑕疵；

（4）争议当事人达成和解（调解）协议并履行，无新的理由和相关依据；

（5）发生争议（六）消费者没有提供必要的证据的。超过三包期或者保质期的，被告不再承担违约责任。没有购物券

3。消费者不能证明自己的权益受到侵害的；（7）有关行政主管部门、仲裁机构或者法院已经受理处理的；（8）法律、法规或者政策明确规定应当由指定部门处理的；（九）消费者未按照说明书安装、使用、保管、拆卸商品，造成商品损坏或者人身伤害的；（十）其他不符合国家法律、法规和规章的行为。