江夏纸坊街市民曹女士昨诉称，1月10日，她在纸坊街天宝格家电花1580元买了台品牌煤气灶。3月23日，灶在烧开水时竟突然起火，眼看火势变猛，她急中生智，将卫生间所有的毛巾打湿，家人一起帮忙才将火焰盖熄，但厨房已是一片狼藉。事后，她联系商家，商家同意免费维修灶具，但拒绝承担赔偿。她遂投诉到江夏工商古驿所。

工商前往调查，商家辩称，不愿赔偿是起火原因是消费者使用不当造成。工商上门调查显示，无证据表明消费者使用不当。经调解，商家同意更换一台同品牌的新灶。