承运人应当按照约定的期限或者合理的期限将旅客安全运输到约定的地点，并在运输过程中对旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是由旅客自身健康造成的，或者承运人证明伤亡是旅客故意造成的除外。也就是说，只有原告存在“自身健康原因”“故意”“重大过失”情况下，被告可以免除责任，但被告没有提供足够的证据证明原告有上述情况或过错。

律师补充：

避免伤害的注意事项：

一是学生家长要切实履行好家庭教育职责，教育孩子遵守乘车秩序，系好安全带，不随意站立和走动，不把头和身体伸出窗外，以避免发生不必要的伤害；

二是校车运送学生属于定制式运输，一旦出现学生受到伤害，对于承运人要按照《民法典》关于公路旅客运输合同的规定，适用严格责任，除非学生自身健康原因、故意或者重大过失，承运人才可以免责，其他情形都是要承担赔偿责任的。所以，广大驾乘人员要切实履行好监管职责，确保学生的安全。

【法律法规】：

《中华人民共和国民法典》第八百零九条

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

第八百一十一条承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

第八百二十三条第一款

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。