一、保险公司不赔锁门犯法吗

针对保险公司是否承担因锁门所引发的损失赔偿责任，这完全决定于保险合同中的各项条款以及条例。在面对保险理赔的各种复杂情况之下，保险公司必须严格按照合同约定以及实际状况进行最为公正、客观的判断，从而决定是否予以相应金额的赔偿。倘若保险合同内明确记录了锁门或者其他相关项目并不属于保险理赔的范畴之内，那么此时保险公司拒绝承担赔偿义务便完全符合合同的规定，这并不代表保险公司拒绝赔偿就构成了违法行为。在我国，保险合同被视为具有法律约束力的协议，保险公司与投保人双方均需严格遵守合同条款。保险公司有权依据合同内容对各类索赔进行评估，同时也拥有拒绝不符合合同要求的索赔申请的权力。

然而，若保险公司在处理索赔过程中出现以下几种情况，则可能涉嫌违法行为：

1．不公平或欺诈行为：如果保险公司以不公平或欺诈手段拒绝赔偿，或者在合同中包含明显不合理的条款，这将可能触犯相关的保险法规。

2．拒绝履行合同条款：如果保险合同中明确规定了锁门费用应予赔偿，而保险公司却拒绝赔偿，这无疑违背了合同的规定。

3．缺乏透明度：如果保险公司未能明确解释拒绝赔偿的理由，或者未提供充足的证据支撑其决策，这很可能被视为不合理的行为。若您认为保险公司的拒赔行为不合理，您可考虑采取以下措施：

1．审阅合同：认真查阅保险合同，确认其中是否有条款能够支持您的索赔请求。

2．沟通与协商：与保险公司展开积极的沟通，寻求合理的解释及解决方案。

3．投诉或举报：若您认为保险公司存在违法行为，您可向保险监管部门提出投诉或举报。

4．寻求法律咨询：若问题仍未得到妥善解决，您可寻求专业的法律咨询，以便了解自身权益及后续行动方向。请务必在处理保险索赔事宜时保持透明度与良好的沟通，以避免产生误解与纷争。

《保险法》第二十三条

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

二、保险公司不理赔怎么办

当保险公司拒绝赔偿之时，消费者可采取如下措施：

首先，消费者有权对保险公司因违反合约或违背法律而导致的拒赔行为，向当地的银保监会进行投诉反映；

其次，消费者亦有权利针对上述问题在当地法院提起诉讼，请求法院判令保险公司履行其理赔义务，从而保障自身合法权益。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条

国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。

保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。

关于保险公司是否负责对锁门损失进行赔偿的问题，依据的是保单内容。如保单明确规定不予赔偿，那么这就是符合法定程序的。但是，如果出现了不公正、欺骗消费者、拒绝履行承诺或者保单条款不够清晰的情况，这种情况下申请赔偿就可能构成了违约。当遇到保险公司拒绝理赔的情况时，首先应该仔细审查自己的保单及相关条款，然后尝试进行有效地沟通与协商。如果发现存在不妥当之处，可以考虑投诉甚至举报，也可以咨询相关法律机构寻求帮助。在处理理赔申请的过程中，必须要保证整个流程的透明化和双方之间的充分沟通，以防止产生任何不必要的误解。