1、如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，医疗机构应当承担责任；如果医疗机构没有过错，医疗机构是不承担责任的。

2、司法鉴定、医疗事故鉴定，

两种鉴定异途同归，医疗事故鉴定由当地医疗事故技术鉴定委员会做出，对该鉴定不服的自收到之日起15日内，可向上一级医学会申请重新鉴定，结果以上一级医学会的为准。起诉后的司法鉴定不是这样，司法鉴定是由法院委托司法鉴定机构做出，对鉴定不服的，符合法定条件的，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。无论哪种鉴定，不要把指出医疗机构的过错寄托在鉴定所身上，鉴定机构以及医疗机构都不会主动给提出医疗机构的过错，实践中经常遇到法院技术装备科的与医院沆瀣一气。我们在鉴定听证前会做大量的工作，来完成鉴定听证或者陈述意见，鉴定的听证会很重要，决定了一个案件的成败，不是一般患者在网上查查就可以应付得了的。

3、损害赔偿，医疗机构有过错的，依据过错程度，损害后果，受害人年龄，家庭成员结构，住院天数，居住环境等进行赔偿。丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金。

4、诉讼时效是一年或者两年，自知道或者应当知道受损害之日起计算。

一、医疗事故要去什么部门投诉？

1、双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)

2、向当地卫生行政部门(卫生局)提出申请，由卫生行政部门帮助调解解决

3、向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼，如果对卫生行政机关的处理结果不服的，也可以提起卫生行政诉讼)

以上三种手段均可采取，但不管哪种方法，都最好先进行医疗事故鉴定。医疗事故的鉴定是由各地的医学会组织进行的.当事人可以向当地的医学会提出申请，当事人在提交相关材料后，医学会应该在45日内组织鉴定并得出鉴定结论.这就是采取下一步行动的依据，当然，如果对鉴定结论不服，可以申请上一级鉴定，但不能对鉴定委员会提起诉讼。

《民法典》第一千二百一十八条？？患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。