一、卖家发错货怎么要回来

当买家收到卖家发错货的商品时，想要回来正确的货物，处理主要如下进行：

1．先应当立即与卖家取得联系，说明收到的商品与订单不符的情况。

2．如果卖家同意退换货，买家应按照卖家的要求将发错的商品退回，并妥善保留好退货的物流凭证。在退回商品后，买家应等待卖家重新发货或进行退款处理。

3．如果卖家拒绝退换货或未能及时解决问题，买家可以考虑通过平台投诉或向消费者协会等相关机构求助。

（1）在处理卖家发错货的问题时，买家应当保持冷静和耐心，与卖家进行积极沟通，尽可能达成共识。

（2）买家也应当妥善保留好与卖家的聊天记录、订单信息等相关证据，以便在需要时作为维权依据。

二、发错货如何联系卖家处理

当买家发现收到的商品与订单不符时，应当立即通过平台提供的联系方式与卖家取得联系。

1．在联系卖家时，买家应当提供订单号、购买日期、商品照片等相关信息，以便卖家能够快速了解问题并进行处理。

2．在与卖家沟通时，买家应当保持礼貌和耐心，说明自己的诉求和期望。

（1）如果卖家同意退换货，买家应当按照卖家的要求进行操作，并妥善保留好退货的物流凭证。

（2）如果卖家拒绝退换货或未能及时解决问题，买家可以考虑通过平台投诉或向消费者协会等相关机构求助。

三、投诉卖家发错货的流程

如果卖家发错货且未能及时解决问题，买家可以通过平台提供的投诉渠道进行投诉。在投诉时，买家应当提供订单号、购买日期、商品照片、与卖家的聊天记录等相关证据。

投诉流程一般包括以下几个步骤：

1．提交投诉：买家在平台提供的投诉页面填写相关信息并提交投诉。

2．平台审核：平台会对买家提交的投诉进行审核，核实相关证据的真实性和有效性。

3．卖家处理：如果投诉成立，平台会通知卖家进行处理。卖家应当在规定时间内与买家协商解决方案，如退换货、退款等。

4．买家确认：在卖家处理完毕后，平台会通知买家进行确认。如果买家对处理结果满意，则投诉结束；如果买家对处理结果不满意，可以继续向平台申诉或向消费者协会等相关机构求助。

在整个投诉过程中，平台会积极协调买家和卖家之间的纠纷，并尽可能保障买家的合法权益。