三包时间从开发票之日算起?

消费者吴某购买手机时，商家承诺，在一年保修期限内，如有质量问题可以换货。这样吴某的手机，先后换了7次，烦不胜烦，最后换的一部手机，使用不到两个月，又出现问题，拿去换货时，被告知已过三包期，原来商家只是遵循了从开发票之日算起，而未按照从换货之日起重新计算的规定。

提醒：消费者换货后，商家一定要主动在发票或有效凭证背面盖章注明(消费者切记坚持)，遵循从换货之日起重新计算三包期限的规定。

退货折旧费从发票之日算起?

涉及到退货时的折旧费计算，也引起经营者与消费者的诸多纠纷。商家认为，应从发票之日算起，扣除修理占用时间。消费者认为，换了几部手机，耽误了不少事不说，这折旧费折的也太冤枉了吧?

前面讲的吴某的例子，最后要求退货时，商家说不仅不能给吴某退钱，吴某还要倒找给商家钱。因为，从发票之日算起吴某的手机已使用9个多月，按每天0.5%折旧率计算，200天之内才有退钱可能，吴某的情况当然要倒找了。这个问题的实质，归根结底仍然是三包期的计算问题，那么，只要遵循了重新计算的规定，问题就变得简单多了。

提醒：退货商品折旧费的收取，应以最后换货日期算起。

商品有质量问题找维修点?

商品有质量问题在条件允许且自愿时(或者消费者在没有有效购物凭据的情况下)，消费者可以直接与厂家或维修点联系。但在正常运作过程中，消费者与经营者发生买卖关系，其售后服务就应由经营者直接负责，而不应将消费者推向厂家或所设的维修点。

提醒：按照《消法》谁销售，谁负责的原则，消费者可以要求商家代为将手机送到维修点修理。

厂家倒闭三包终止?

产品更新换代之快，是当今经济竞争的必然结果。由此更能体现优胜劣汰的自然规律。然而，这种速战速决的速度，给消费者带来愉悦的同时，也带来烦恼。只要厂家停止生产或厂家倒闭，其所售商品的三包也就随之免去，存在于不少商家的认识中。

提醒：《消法》第三十五条规定：消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

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