一、12389举报受理时间

根据《12389举报电话受理办理办法》

第十四条对上级交办件，承办单位应当在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈，超过两个月不能查清的，经向交办单位申请，批准后可以适当延长办理时间，原则上累计时间不得超过六个月。特殊情况确在六个月内无法查清的，应当书面上报延期原因。

遇有跨地区、跨部门的情况或者重大疑难问题时，应当及时报告或者请求上级公安纪检监察部门给予协助。

二、12389的作用

建设开通“12389”举报平台，是顺应时代发展、增强执政能力的迫切需要，是回应群众关切、密切警民关系的民心工程，是整合信息资源、提升工作水平的重要抓手，是前移监督关口、强化民警自律的创新之举。各级公安纪检监察部门要充分发挥平台建设主导部门作用，切实增强责任感和紧迫感，按要求完成平台建设任务。要从思想上、人员上、预案上提前做好准备。各级公安纪检监察部门要加强与相关部门的协调联动，做到主导部门推动好、科信部门支撑好、装财部门保障好。要对落实工作敢较真，敢碰硬，不断加强督导和考核。