点击“前台业务＞退费”进入“退费申请”界面，在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。如果后期付款是由财务直接打款至家长的账户，可以在该界面的左下角记录家长的收款信息，确认各项信息无误后，点击下方的“申请退费”。前台发起退费后，相关的负责人需要对该笔退费申请进行审核，点击“财务管理＞退费处理”，可以看到未审核的退费申请，点击学员姓名，即可对该笔退费进行审核；审核通过后，财务老师便可以在“退费处理”的界面，筛选出已经通过审核的退费单，点击学员姓名，即可看到学员的退款信息，退款完成后，点击“确认付款”，即可完成本次退费。

诉讼费退费流程：

1、准备好上述材料；

2、给主办法官打电话约好时间，找他签字“同意退费”；

3、主办法官签字后，跟主办法官询问，是否需要主管副院长签字。

如果需要，询问主管副院长电话及办公室，在哪

4、如果不需要主管院长签字，或者主管院长已经签了字，询问财物室什么时候办理退费，财务室电话多少。

5、以上手续都办好了，也知道财务那天办这事，办事之前先给财务打电话，他到底在不在。如果没人接电话，不要去，财务室没人。接了电话，确认他上班了，好告诉他你几点到。

6、去之前，务必再核对一下身份证、缴费票，判决书等生效法律文书是否带了，否则少一样东西，都办不了。虽然没有密码，但绝对严格。少一样都办不成。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。