车辆停放在停车场时不幸遭遇意外碰撞，造成后保险杠受损且未能寻觅到肇事者的踪迹。尽管车主已投保了车损险，但由于无法明确事故责任方，此时寻求保险公司进行赔偿是唯一可行的解决方案。

然而值得注意的是，不同保险公司所制定的理赔程序可能存在细微差别，但其中多数基本步骤却是大致相似的。通常情况下，理赔流程主要涵盖以下几个环节：

首先，需要及时向保险公司报案；

其次，保险公司将派遣专业人员对事故现场进行查勘并确定损失程度；接下来，客户需签署相关索赔单证并提交至保险公司进行审核；随后，保险公司将对索赔申请进行理算和复核；经过审批程序后，保险公司便可作出赔付决定并完成结案手续。

《中华人民共和国道路交通安全法》

第七十条在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。