按照法律规定，如果是视频中的人，是有义务出庭作证的，开发商也应该予以支持的。

不过问题是，法律并未规定如果知晓案件情况的人拒绝作证需要承担何种责任，所以对这个销售员没有强制措施保障。

你所说的举证倒置不成立，因为还没质证，也就是你举证并未质证，也就是并不成立，开发商否定一个不成立的东西不需要再举证。

法院调查取证必须是经由当事人申请，具体程序和需要具备的条件参见《民诉证据规定》17-19条。证据必须经过质证程序，未经质证的程序不能作为定案的依据——这个是民诉法和民诉证据规定均确认的原则——所以必须质证。

面对这种情况只能让法院的人给销售员打电话尝试下；或者给他点好处

参考：

《民事诉讼法》第六十九条人民法院对视听资料，应当辨别真伪，并结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的根据。

第七十条凡是知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，可以提交书面证言。

不能正确表达意志的人，不能作证。

《民诉证据规定》第五十五条证人应当出庭作证接受当事人的质询。

证人在人民法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的，可视为出庭作证。

《民诉证据规定》第十七条符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据：

（一）申请调查收集的证据属于国家有关部门保存并须人民法院依职权调取的档案材料；

（二）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的材料；

（三）当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集的其他材料。

第十八条当事人及其诉讼代理人申请人民法院调查收集证据，应当提交书面申请。申请书应当载明被调查人的姓名或者单位名称、住所地等基本情况、所要调查收集的证据的内容、需要由人民法院调查收集证据的原因及其要证明的事实。

第十九条当事人及其诉讼代理人申请人民法院调查收集证据，不得迟于举证期限届满前七日。