网贷被冻结以后，这个只能由网贷机构自己来解冻。如果收到短信，说银监会帮忙解冻网贷，但是要收取费用，这个就属于网贷诈骗。银保监会只能也没有解冻网贷这一条，用户收到这种诈骗短信以后，一定要引起重视，来确保自己的资金安全。另外，收到这种网贷诈骗短信可以直接举报或者投诉，保留相关的证据，直接举报给有关部门，这样的做法也是可以的。

一、网贷说要上门调查取证

网贷逾期之后接到了催收人员打过来的电话，一定要核实一下对方的身份，那些不敢透露自己身份、不敢自报家门的催收人员，直接不要理会即可，对方可能是诈骗人员。对方应有工号，并且能够通过官方客服查询到他，确实是属于这个平台的。并且要把通话记录进行录音，把相关聊天记录进行截图保留为证据，如果遭遇到暴力催收，这些都是维护自身权益最好的证据。

二、被网贷骗子诈骗！网贷可不可以不还

如果用户被人盗用身份证办理了网贷。只要用户可以拿出合理的证据,证明不是自己本人申请的贷款,就可以不还。一般用户发现自己被别人盗用身份证办理了网贷以后,要立即报警,查看放款的网贷公司是否尽到合理有效的审查义务,如果是网贷公司的问题,用户本人就不需要承担任何责任。