正常情况下，我们区分交强险和商业险来处理：

伤者费用超出交强险限额部分的，如是车上乘客，就适用车上人员责任险；如是车外的第三人，就适用商业三者险。如果没有买这些商业险，就要司机自己掏钱赔偿。

如果交通事故造成了人身伤亡、财产损失，则应由保险公司在商业三者险限额的范围内予以赔偿；超过责任限额的部分，再由事故责任方继续承担赔偿责任。

一、交通事故保险流程

1、投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。

2、与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。

3、领取理赔通知单，领取保险金。

4、如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。

5、保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。

6、保险公司出具拒绝理赔通知书。

7、投保人可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。

二、报案流程一览

1、拨打95518报案。事故发生后应当立即拨打95518报案电话，拨通后按1号键，拿出自己的保险单，或者自己的驾驶证以及行车证来进行报案登记。

2、保留第一现场。尽量保留第一现场，等待当地查勘员拍照，因为第一现场是最具有说明力的证据，所以是否第一现场查勘对于保险理赔来说是很重要的，可提高理赔速度。如果条件不允许，建议车主拍照记录事故现场情况，为理赔提供依据。

3、查勘员查勘现场。查勘员到达现场后应该积极配合查勘员查勘现场，并出具自己的驾驶证和行车证，对查勘员提出的问题如实回答。

4、现场拍照完毕后，填写“快捷理赔处理单”

5、处理单填写完毕后，查勘员负责联系修车事宜。