针对不当发货行为，我们制定了如下严格的惩处措施：

首先，若卖家未能遵守承诺的发货时间而导致发货延误（即除特殊情况以外的延迟发货现象），他或她需要向购买方支付交易额的5％作为罚金，同时，这笔罚款的最低金额不得低于1元，最多也不能高于30元。

其次，如果买家提出投诉并且在网站介入处理并做出裁定之后，卖家仍未采取积极行动来支付这笔违约金，那么除了要承担违约金之外，还将会面临每宗事件扣除三分的严厉惩罚。

再次，如果用户在未收到货物时即可申请退款，只要退款成功，买家就有权针对所经历的延迟发货问题对卖家发起维权行动。

然后，客服将对相关情况进行核实，如情况属实，则对违规卖家实施相应的惩罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。