一、办理条件

一，投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。二、有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据。

三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。

二、办理资料

投诉主要事实及请求

身份证或者其他有效的身份证明(复制件)

三、办理流程

申请—受理—办结—送达

四、办理时间

10个工作日

五、办理费用

该事项暂无收费标准

六、办理地点

南平市建阳区东桥东路78号人力资源大楼三楼人才中心

七、相关政策规定

1.《中华人民共和国旅游法》(2016年11月7日中华人民共和国主席令第57号公布)第九十一条

：县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十三条

：消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。