1、报警：

自燃损失险出险后，被保险人应当尽快向当地消防部门报案，并在48小时内通知保险人。

2、出具证明：

被保险人索赔时，提供消防部门出具的火灾事故证明，对火灾事故的发生时间、地点、原因进行证实和说明。

注：不能提供火灾事故证明的，保险人有权拒绝赔偿。

3、理赔

(1)全部损失，按该车出险时的实际价值在保险金额内计算赔偿。

(2)部分损失，按照车辆的实际修复费用和合理的施救费用计算赔款。但两者最高分别不能超过该险种的保额。

(3)该险种每次事故赔偿均实行20%的绝对免赔率。

注：自燃指保险车辆因本车电器、线路、供油系统、货物自身等发生问题造成的火灾