一、查询网址：

①登陆联网公司网址：http：／／www．js96777．com——选择左边栏目内“苏－通卡服务”的“自助服务”栏目查询。自助服务网站上提供个人用户及单位用户的查询。用户可以根据自己的实际情况选择相应的登陆方式。

二、网站使用详细说明

a）注册与登陆

①个人用户输入苏－通卡20位完整卡号、初始密码、验证码进行查询；

使用初始密码的用户必须设置新密码，否则无法使用账单查询功能。单位用户可以选择单张卡及多张卡登陆方式：

单张卡查询同个人用户查询一致，适用于单位用户单张卡查询；

多张卡查询适合于办理卡数较多的单位查询。

②如该单位为未注册用户，请点击“注册”进入单位用户注册页面，进行注册，注册时请填写用户在网点开户时填写的单位名称及经办人身份证号码，验证通过后，以确认绑定关系。单位注册时的密码由用户自己设定。注：请记住用户注册的用户名及密码，用户名一经注册不能再次修改，但是密码可以再次被修改。

③如该单位之前已在网站注册过，可直接使用原注册名登录查询系统，无需重新注册，正确输入之前注册时的用户名、密码，然后按下“登陆”进入系统。

④目前系统仅可绑定一家单位，如该单位之前已在网站注册，并且在用户名下添加了多家单位的卡，现在进入查询时会发现卡数变少情况，这时可以使用手动绑定添加功能将其余卡添加进来。

⑤现查询系统默认新注册用户登陆后该单位用户名下所有卡会被系统自动添加。如有单位发现无法登陆或者登陆后发现卡号添加有误的情况，请先确认用户的开户名、密码输入是否准确以及用户单位苏－通卡的开户名是否统一。

⑥请牢记用户的用户名和密码，并妥善保管。

b）具体查询操作－－－－月账单、账单明细、当月交易记录、未结算记录查询

客户登陆进去后可以查询一定交易时间段内的消费记录，包括消费金额、消费时间、出入口站名等交易信息。

㈠个人用户查询①个人用户登录：在个人用户登录页面输入完整卡号（①A、B卡用户，输入以115、125开头的10位完整卡号。②苏－通卡C、D卡，输入以3201开头的20位完整卡号。）以及初始密码（如用户在网点办卡时未设置，那么苏－通卡初始密码默认为6个0）；使用初始密码的用户必须设置新密码，否则无法使用账单查询功能。

㈡个人用户登录后操作

（1）个人用户欢迎界面

用户可以选择左边相应栏目查看对应内容。

①信息查询用户可以查询到用户在网点的开户信息，如需要更改开户信息，请至客服网点办理变更手续。

②密码修改用户可以修改苏－通卡的密码，密码必须输入6位，同时必须输入网点办理苏－通卡时，开户人身份证号后6位；如若开户身份证号不明确的，请前往客服网点进行密码变更。

账单查询：即为经过结算后的账单，账单为月结，用户可在本月查询上一月账单（月初的5个工作日除外）。（如现在为11月，在11月初的5个工作日内无法查询到10月份的账单，在5个工作日以后可正常查询10月份账单）。账单内容包括客户姓名、卡号、车牌照等基本信息以及存入金额、调账金额、本月消费、余额等消费情况。

④账单明细查询

账单明细查询：是指与账单查询相对应的已结算过的消费记录查询，在每月已结算过的账单生成后即可查询相应账单明细。选择时间段后，点“查询”即可。消费明细分正常查询和全月查询。点击“全月消费明细”可以查询到该月所有结算过的消费记录（含所查询月份已结算及因车道数据延滞上传导致在查询月份进行结算的以往的消费记录）。页面下面可查看充值金额合计以及交易总金额。每页最多显示10条记录，如果多于10条可以按“上一页”、“下一页”等进行翻页操作。按“保存到本地”可以将当前查询结果导出成Excel表格文件并下载下来。

⑤当月交易记录查询

当月交易记录：是指未经过结算的查询当月消费记录。但每月初的5个工作日结算期内因账单仍无法查询，所以每月初5个工作日可内查询上一月正在结算中的交易记录及当月结算期内的交易记录。选择时间段后，点“查询”即可。页面上方可查看消费次数、消费金额以及当前余额。每页最多显示10条记录，如果多于10条可以按“上一页”、“下一页”等进行翻页操作。按“保存到本地”可以将当前查询结果导出成Excel表格文件并下载下来。注：交易记录仅提供参考，不做其他凭证，请以卡内实际消费记录和余额为准。

⑥未结算交易记录查询

未结算交易记录指前期在用户消费期间因数据传输问题，未能及时在结算期内进行结算的交易记录。

㈡单位用户登录及查询

单位用户提供单张卡和多张卡查询。

单位单张卡登录

单张卡查询方法同个人用户查询；多张卡查询方法见下。

单位多张卡登录后页面：

（1）直接进入查询

如果单位用户成功登陆后，不需要对名下的卡进行分组或者添加绑定其他单位的卡，那么可以直接点击“进入查询页面”进行查询。勾选需要查询的卡号，可以查询相应的月账单、账单消费明细及当月交易记录查询，并且可以修改用户注册时设置的用户密码。如果用户只需要查询单张卡时，也可以直接点击卡号后“操作”栏目内的相应链接查询；单张卡查询时可以查询未结算记录。

①账单查询在网页对话框内可查看查询结果，包含卡号、车牌、充值情况、消费情况等信息。按“下载到本地”可以将当前查询结果导出成Excel表格文件并下载下来。

②账单明细查询包含卡号、车牌、出入口站名、出入口时间、消费金额、消费省份等信息。在月账单明细中每张卡提供消费合计数字（图中红色部分，请注意区分）

提示：

1、在弹出的网页对话框可查看查询结果。每页最多显示300条记录，如果多于300条请下载至本地查看完整记录。

2、如页面缓冲进度条已消失，但页面没有任何数据，此时可直接点击“下载到本地”按钮进行保存！

③当月消费记录查询用户可以查询当月准实时的消费记录。选择时间段后，点“查询”即可。包含卡号、出入口站名、出入口时间、消费金额等信息。

提示：

1、在弹出的网页对话框可查看查询结果。每页最多显示300条记录，如果多于300条请下载至本地查看完整记录。

2、消费流水查询未经过结算，消费记录可能不准，仅提供参考。

3、如页面缓冲进度条已消失，但页面没有任何数据，此时可直接点击“下载到本地”按钮进行保存！

④用户密码修改可以修改用户注册时设置的用户密码。请牢记用户在网站上注册的用户名及密码，并妥善保管！

（2）分组模式－－－添加子公司如果用户需要对单位名下的卡进行分组管理，可以使用此功能。添加分组名称后，可以直接点击“卡号分配”对苏－通卡进行分组分配。删除分组后，原本被分配的苏－通卡可重新进行分配。

（3）手动添加卡号－－－其他单位卡绑定如果用户需要添加除了注册单位名下的卡，使用此功能。绑定方式为两种：卡绑定和公司名绑定。卡绑定（自由模式）：用户可以通过输入苏－通卡20位完整卡号和苏－通卡密码进行绑定，绑定后的苏－通卡可以进行分组管理。亦可以先添加分组名称，再至此页面绑定卡号。请用户确认苏－通卡卡号后，再进行添加，如发现绑定错误时，用户可以自行删除。公司名绑定（固定模式）：用户可以通过已在网点开户过的单位名及开户时所留联系人身份证号进行二次绑定。绑定后的单位内的卡不可自行添加与删除，亦不可以再次进行分组操作。但二次绑定的公司可进行整体删除操作。

（4）用户卡号分配1）在添加分组完成后并未直接分配卡2）用户新增卡系统自动添加的3）用户手动绑定的单张卡，可以使用此功能进行卡号分配。

（5）用户名称变更如果用户在网点进行了开户名变更操作，为确保用户查询不受影响，需要使用此功能，将单位用户的网站用户名变更为新开户名，之后用户登陆时使用变更后的网站用户名进行登陆查询。

C）密码找回单位网站注册用户名可以通过在“邮箱绑定”页面输入开户名与联系人身份证号码绑定邮箱，以便于遗忘网站注册密码时的密码找回。在“找回密码”页面为了确保网站注册密码安全，仍然需要再次确认开户名与联系人身份证号码后，将网站注册密码发送至绑定邮箱。

邮箱绑定

密码找回