准妈妈沈女士本月初海淘了一批荷兰奶粉，她登陆EMS的手机App查询，显示11月15日4时43分这批货已到达上海空港的国际邮件处理中心，并在1个多小时后被上海海关放行。可奇怪的是，到了21时20分，这批货却突然显示发往留存(待检)，意味着海关没有放行。此后32个小时内，这批货显示再次被送到处理中心，然后又一次被海关放行。以为终于没问题了，可其最近的状态却显示又被送到了海关。

海淘商品不知飘到哪儿去，双十一后，许多网友都晒出类似遭遇，并质疑是上海海关处理流程混乱所致。11月19日来到空港六路上的上海海关驻邮局办事处。据办事处包裹监管科科长袁迥介绍，事实上目前显示海关放行但消费者没有收到的包裹，有90%可能还躺在货站或处理中心，因为双十一前后要处理的包裹太多，EMS忙不过来。他说，有些包裹连续几天都未分流，还会出现重复被不同班次的工作人员扫描的情况，包裹就反复出现海关放行、发往海关、海关放行这样奇怪的状态。

上海海关通过其官方微博表示，从11月19日起，上海海关官方微博开始每天公布前一天海关查验后需要征税或面洽相关问题的包裹。11月19日该微博上显示，11月18日，共有23个包裹已由海关开具税单，164个包裹需要到现场办理申报手续。