若遇保险公司拒绝理赔的情况，消费者有权向保险公司及中国银行保险监督管理委员会进行投诉反映，或选择直接向当地司法机关提起诉讼。对于保险合同中就赔偿或给付保险金额的期限有所明确规定的，保险公司有义务按照约定切实履行相应的赔偿或给付保险金的责任。倘若保险公司未能依照规定及时履行该义务，除需支付保险金本金之外，还应赔偿由此而导致的被保险人或受益人所遭受的经济损失。任何组织或个人均无权非法干涉保险公司履行赔偿或给付保险金的职责，亦不得限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。保险公司的理赔流程具体如下：首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲临事故现场进行核实确认；其次，保险公司需对投保人提供的相关资料进行严格审查，以确定理赔责任是否合理；再次，保险公司将对责任方进行明确认定；最后，保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以批准，通常情况下，保险金将于10个工作日内发放至投保人账户，否则，保险公司将会向投保人说明不予理赔的具体原因。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。

保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。