一、医疗纠纷处理有哪些途径

医疗纠纷处理的途径有：双方自行协商解决，卫生行政部门的处理，医疗事故发生后，当事人可申请卫生行政部门处理，对符合医疗事故处理条例规定条件的，卫生行政部门应及时受理；对需要进行医疗事故技术鉴定的应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；诉讼解决，指通过法院的审理来解决医疗事故纠纷。发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。

二、处理医疗纠纷的技巧

一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。

对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，在耐心倾听病人的诉说时，表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意，并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。

对于医院没有过失，只是由于患者缺乏医学常识，对诊疗行为不理解造成的纠纷，我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等，赢得他们的理解和信任，使矛盾大事化小，小事化了。

有些病人无论你如何解释，非要医院赔钱，否则就会曝光媒体。在医务人员没有过失的情况下，我们要据理力争，正告患者医院是不怕病人的胡搅蛮缠和媒体曝光的，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿。

对于目无法纪、围攻辱骂、毁坏公物、行凶殴打、无理取闹的少数病人和家属，我们也要有自我保护意识，处理此类纠纷，要协同保卫科、地方公安部门一起处理，对医务人员、财物造成损伤的，坚决要求赔偿道歉。

三、处理医疗纠纷的法律冲突

调整医疗纠纷适用的法律与法规内容不统一目前适用调整医疗纠纷及事故的法律法规主要有四：一是基本法，即二是国务院颁布实施的专门性法规，即；三是有权的机关依照职权或法律、法规授权所作的解释，即侵权损害赔偿界定的不统一。规定，按三级医疗事故（即：死亡为一级；严重残废，功能障碍为二级；残废、功能障碍为三级）依次增补一次性经济补偿经费，最高不超过4000元。显然》规定的责任是对所造成的“直接损害”的经济补偿，“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费，因误工减少的收入，残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费，死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”很显然，这既包括直接经济损失，又包括间接经济损失。虽然医疗事故和侵害公民身体两者在性质的程度上不同，但其损害后果是相同的，根据“损害结果与赔偿相一致”的原则，“违法行为对他所造成的财产损失应负全部赔偿责任”，“通常不取决于致害人的过错程度可者致害人者应受何种法律制裁，而是以行为人的违法行为所造成的财产损害的大小为依据。”即损害结果与赔偿相一致，使受害人的损失得到全部补偿。公民合法权益保护是不够的。