渣打银行理财产品巨亏95%风波尚未平息,又因疑似高利贷的现贷派业务遭到消费者投诉和抗议,渣打银行再次成为社会关注重点。
近日据媒体报道,消费者徐先生举报渣打银行现贷派存高利贷之嫌。据徐先生称,现贷派贷款合同中暗藏合同陷阱。贷款产品不仅收取贷款利息,还收取了账户管理费,管理费+利息+合同陷阱暗藏罚息之高相当于高利贷。但办理业务时,渣打银行业务员并没有明示,只是介绍了该款产品各种好处,对管理费等问题避而不谈,这涉嫌严重误导消费者。贷款10万元13个月账户扣费高达7.15万
2010年12月,徐先生经渣打银行销售人员介绍,办理了现贷派。当时,销售人员称该贷款利率非常优惠,10万元人民币贷款两年加上利息,大约仅需支付11.36万元人民币。但是,我办理了期限2年10万元的贷款后,13个月的账户扣费竟然高达7.15万元,平均每个月扣费5500元,徐先生说。10万元的贷款一年之后变成了13.0122万。加上利息和管理费,两年预计费用接近15万,徐先生算下来,这一年,银行收取的费用相当于利息高达30%的高利贷。
据了解到,徐先生单位有6位同事,也受徐先生影响团购办理了现贷派。其中,也有几位遇到了缴费利息与宣传不相符的苦恼。
罚息和管理费是消费黑洞主要来源业务员办理业务存在严重误导
据徐先生说,罚息和账户管理费是产生消费黑洞的主要来源,而且,销售人员在劝说用户办理的过程中,几乎从不提及还有这些费用,因此,徐先生认为,渣打银行相关工作人员在该过程中存在严重误导行为。
徐先生的巨额费用到底来自哪里呢?记者细细咨询徐先生了解到,该开始时,他的优惠月利率是5.66%,也就是10万贷款每月缴纳566.66元的利息。每月还必须缴纳490元的贷款管理费,也就是每月缴纳贷款总额的0.69%,优惠之后为每月缴纳贷款总额的0.49%后来,由于徐先生交给业务员的消费凭据没有审核过关,需要罚息一倍并取消优惠利率,算起来目前每月加上本金要缴纳6072元。
那么,罚息是如何产生的呢?业务办理人员在办理贷款时,向徐先生索要了购买汽车的消费凭据,按规定,该消费凭据没有审核过关是要缴纳罚息的,但徐先生表示,压根不知道消费凭据没有审核过关一事,没有任何人通知过我。
业务员教客户造假躲避罚息
当徐先生询问如何避免罚息时,银行相关业务负责人员现场指导道:到百安居去买一个几元钱的货品,然后将POS单改成8万元的单据,不会改的话可以到照相馆找人PS,有了该消费凭据,再打报告就可以申请取消罚息,徐先生听到如此经验时,十分诧异。针对业务员在收取客户费用时,信息严重不对称、不透明、侵害消费者权益等问题,徐先生已经向相关部门正式投诉。
暗访:理财经理不提罚息
徐先生和记者假称要贷款10万元,渣打银行理财经理认为徐先生条件好、工作稳定,可以申请大一点的额度,比如15万元,年限可以长一些。按照杨芳介绍,现贷派很吸引人,无须担保、抵押,只要在深圳工作月收入超过3000元,提供身份证、全球通手机账单、公司开具的收入证明、8个月以上的流水并盖银行公章,在申请后几个工作日内即可获得贷款。利息方面,小于25万9折或9.5折,超过25万8.5折!
在记者的一再询问下,杨芳介绍了贷款管理费的情况,正常情况下为每月收取贷款总额的0.69%,打折后10万贷款每月要收取490元的账户管理费。杨芳一再申明每个银行都会收取贷款管理费。不过理财经理在向记者介绍现贷派时,并没有提及罚息。
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