当业主与物业间出现物业纠纷时,其处理方式包括以下步骤:首先,业主及物业应依照相关法律法规,以平等且自愿的原则展开协商,或者将物业纠纷提交至第三方机构,由该机构协助双方达成调解协议;若上述途径无法解决问题,业主有权向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门提出申诉或投诉,亦或是请求物业管理公司所在地区的仲裁委员会进行裁定。
《物业管理条例》第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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