一、12305如何撤消投诉

如果你作为客服人员被举报可用以下方法：

1、联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉;

2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。

如果你作为客户投诉客服可用以下方法：

直接给邮政客服的上级打电话，自己说下撤诉的理由即可。

二、12305

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。