对消费者来说，知情权是消费活动中必不可少的，它是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。可以说，消费者产生某种消费欲望，以及真正实施消费行为，是建立在对该商品和服务有一定了解的基础之上的，因为任何一个消费者都不会花钱去进行一种自己一无所

知的消费，如到商店购买蛋糕，一般都得看看产地、价格、生产者、生产日期、有效期限等

，这便是对商品的了解过程。此外，由于商品品种繁多，每一种商品都有其独特的使用价值

，以及与该使用价值相应的特点，即便是同种类型的商品，还区分不同的产地、牌号和生产者，由此带来价格、质量等情况存在不同程度的差异，而且在服务领域中，也不断开发出新的项目，因此，消费者不得不对商品和服务作一定的了解，否则，无法作出消费选择。还有不同的性别、年龄、地区的消费者，在消费层次上有很大的不同，消费需求也不一样，如果在不知悉商品和服务的真实情况下进行消费活动，则往往与消费者的本来愿望相去甚远，达不到真正追求的消费目的。上述因素表明，保证消费者了解商品和服务的有关情况并确保其真实，是非常重要的。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称为监督权。也就是说，消费者对商品和服务的质量、价格、计量、侵权行为等问题以及保护消费者权益工作，有向有关经营者或机构提出批评、建议或进行检举、控告的权利。

消费者的监督权对于维护消费者的合法权益有着重要的作用。通过消费者的监督，可以促使经营者提高商品和服务质量以及经营水平，促使从事保护消费者权益的国家机关及其工

作人员改进工作作风，全心全意为消费者服务。根据本条规定，监督权可具体表现为：消费

者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

必须明确，消费者监督权的行使，既可以与购买、使用商品或接受服务行为有关系，也可以毫无关系。消费者购买、使用某种商品或接受某种服务时当然可以提出批评、建议或进行检举、控告。没有进行某种消费的也可以提出批评、建议或进行检举、控告。另外，消费者行使监督权应当是善意的。监督权和无理取闹、恶意诽谤有严格区别

，消费者不能以行使权利为由做出违法的事情。经营者的概念及其义务。