卖方发错货，买方可申请全额退款，或与商家协商换货，换货途中发出的快递费由卖方承担。如果商家协商不成还拒绝退款，可以向平台客服投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。【辟谣】发错货主张不合理赔偿构成敲诈勒索？真相：不是分析：发错货主张不合理赔偿是否构成敲诈，取决于具体情况。主张不合理赔偿时，当事人以威胁、恐吓等方式主张的，可能构成敲诈勒索，数额大的，构成犯罪。【提醒】消费者有哪些权利？一、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。2、消费者有权了解他们购买和使用的商品或服务的真实情况。三、消费者有权自主选择商品或服务。四、消费者有权进行公平交易。

淘宝卖家恶意差评怎么处理？

淘宝店家遭受恶意差评的，其进行维权时可以与平台联系，对情况作出说明；情节严重的还可以直接向人民法院提起诉讼。《刑法》规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十四条