事发4月20日，上周日上午10点半左右，苏州工业园区湖西派出所接到市民报警称，辖区内一邻里中心三楼有一名女孩站在楼梯外面，看上去好像要跳楼轻生。接警后，警方立即赶赴现场处置。只见一名女孩坐在邻里中心三楼外侧，情绪看上去十分激动。警方立即开展工作，一方面对女孩在安全距离耐心劝说疏导，稳定情绪，另一方面及时联系消防、医院等部门做好应急预案。

然而，经过数分钟的劝说后，女孩情绪依然很不稳定。看着消防部门准备好气垫还需要一段时间，为了以防万一，警方立刻联系物业，沟通周边商铺，找来了一条棉被。接着，包括警方、消防等救援人员在内的10多人，在女孩的下方拉开了棉被。就在棉被刚刚拉好，女孩突然从三楼跳下，吓得周边围观群众有人发出了惊呼声。

说时迟，那时快，10多人用棉被恰好接住了女孩，女孩并没有落地。受到惊吓的女孩立即被送往医院。经过医院各方面检查，女孩并无大碍。

据了解，女孩今年18岁，是一名高三学生，当天来到邻里中心一家辅导中心补习，上了第一节课后人就不见了，后被市民发现跑到了三楼。