赔偿书是在经济活动中，遭受损失的一方为了维护自身的权益，在争议发生后向违约一方或者向人民法院提出索赔要求的文书。

与开发商协商

对于较小的纠纷或讲信誉的开发商来说，采用此种方式解决矛盾能获得较满意的结果。购房者在直接找开发商协商和解时，应注意以下问题：

1、如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改；如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。

2、准备好充足的证据和必要的证明材料，在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。要注意时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。

3、当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。

到消费者协会投诉

如果协商和解不成，购房者可以到消费者协会投诉是优化的。消协调解的是购房者与房企之间的消费纠纷，主要是购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。

找主管机关

如果房子出现质量问题，建委是主管机关；但是说到合同，则可以找工商局进行申诉。购房者在购买房产遭遇损害时，可以向各级人民政府所属的有关的部门申诉。有关机关如果发现开发商有违法行为，除责令其赔偿购房者损失外，还要对其违法行为给予相应的处罚。

申请仲裁

如果购房者与开发商达成仲裁协议，可以通过仲裁方式解决问题。如果双方当事人没有达成仲裁协议，只有一方当事人请求仲裁而另一方当事人已向法院起诉，仲裁机构则不予受理。

到人民法院起诉

购房者手中掌握着开发商侵权事实的充足证据，并且通过调解途径不能解决问题的话，可以向人民法院提起诉讼。相对于其他争议解决方式来说，周期较长，程序也较为复杂，对此购房者应有充分的准备。

国家的有关法律在此类问题的处理上有着详细的规定，但是需要自己符合具体的条例，否则自己的利益保障就会失去积极的意义，但是问题的处理会需要一定的空间，因此自己需要注意的具体的情况，有关的赔偿会有不小的争议，因此自己需要注意有关的细节。

一、房屋质量问题索赔的规定是什么

房屋质量问题索赔的规定：《建筑法》第六十条，建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量。建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已经发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。第八十条，在建筑物的合理使用寿命内，因建筑工程质量不合格受到损害的，有权向责任者要求赔偿。房屋的所有者可依据上述法规向质量责任人申请赔偿。如与责任人交涉无果可向项目所在地人民法院提起索赔诉讼。

二、新房质量问题的赔偿标准

在购买房屋时，购房者要特别留意购房合同中对房屋质量出现问题后的赔偿约定，以保证日后房屋在保修期内发生问题时，有据可依。对于保修期要格外注意，依据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。因此，买尾房或现房的购房人，收房时一定要注意保修期的时限，避免错过保修时间。

在起诉时，购房者需要说明房屋的具体质量问题，提供图片等证据。

不过，还需提醒的是，购房者不要随意找没有资质的评估检测机构对房屋损坏检测情况出具检测报告，这些机构的检测费用可能比正式的检测机构便宜，但检测结果可能不被法院认可。对房屋裂缝的业主而言，赔偿的范围可包括裂缝的维修费和补偿金，检测和鉴定费等。

房屋买受人购买的房屋出现质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证房屋买受人的人身、财产安全及正常居住使用的情形，例如房屋的地基基础工程及主体结构工程等出现严重质量问题，造成地基下沉、房屋倾斜、承重结构变形等，一般难以通过修复办法解决，因此买受人请求解除合同的，人民法院应予准许。但房屋出现质量问题，是否属于严重影响正常居住使用的情形，在实践中情况是非常复杂的，一般做法是由工程质量检测机构进行检测，并根据检测结论进行确认。

房屋质量、开发商开发的房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准，是目前最常见也最容易引发纠纷的问题。具体来说包括：主体结构质量不合格，屋面漏雨、墙面脱落，门窗开关不灵或缝隙超过规范规定，有防水要求的地下室漏水，室内上下水滴漏、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热，电器、电线、照明灯具坠落，室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题，应由开发商向购房人承担法律责任，包括修理、退房、换房、赔偿等。