商家提供的赠品存在质量问题或存在瑕疵时,消费者可以要求索赔。商家在附义务的限度内应承担与出卖人相同的责任。消费者只有在商家要求下,在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时,才能获得赠与的商品。因此,商家的赠与是附义务的,而不是无偿的。当赠品有质量问题或存在瑕疵时,商家应当承担退换或者赔偿的责任。

如果赠品存在质量问题，您可以要求索赔。此外，如果赠与的财产存在瑕疵，赠与人在附义务的限度内应承担与出卖人相同的责任。

商家所谓的赠与与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时，才能获得赠与的商品，因此商家的这一赠与是附义务的，而不是无偿的。

因此当赠品有质量问题的，商家应当承担退换或者赔偿的责任。

商家赠品有质量问题怎么办？

根据我国《消费者权益保护法》第四十八条规定，商家有赠品，但赠品有质量问题的，消费者可以依照本法规定、通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。因此，商家赠品有质量问题，消费者可以采取上述方式进行维权。同时，根据该法第四十九条规定，如果消费者与经营者达成和解协议，和解协议应当采用书面形式，和解协议自双方签字或者盖章时生效。

商家赠与商品时存在附义务的情况,如果赠品有质量问题,商家应当承担退换或赔偿的责任。消费者可以根据自己的合法权益采取相应方式进行维权,如与经营者协商、请求消费者协会调解、向法院提起诉讼等。同时,和解协议应当采用书面形式,双方签字或盖章时生效。

《中华人民共和国民法典》

第六百六十二条赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。

赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。

第六百六十二条赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。

赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。