网上购得的车票，而且你还没有取票。那么，你可以发车前2小时以上，用电脑改签车票。只要改签车次还有余票，如果金额不一致的话，需要重新支付费用，而原先的购票款就会退回到之前你支付的账户上。

网上改签车票的步骤如下：

1、登陆网站，登上自己的账户

2、选择【已完成订单（改／退）】，点击改签。

3、选择自己需要改签的日期和车次。

4、填写验证码和提交订单。即完成改签车票。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。